Obwohl die angebene Zustelladresse in Spanien 100%ig richtig ist, konnte die angegebene Anschrift nicht gefunden werden:
https://www.myhermes.de/wps/portal/paket/Home/privatkunden/sendungsverfolgung/!ut/p/b1/04_SjzQyNjY1N7Yws9CP0I_KSyzLTE8syczPS8wB8aPM4kONDEIdnQwdDSx8TJ0NPANcQgw8goKM_V0N9XOjHBUBTzPHQQ!!/?auftragsNummer=42191018097&plz=43080
Der Hermes-Postbote in Spanien sollte sich mal ein bisschen besser anstrengen.
Danke, dass ich mir dadurch eine negative Bewertung auf meinem Discogs-Account einhandeln werde, wenn das Paket nicht ankommt und der Empfänger bzw. Käufer auch noch das Porto erstattet bekommen möchte.
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Erneuter Zustellversuch oder kostenlose Rücksendung zu mir mit Gutschrift für das Porto (13,90 Euro)
Antwort auf die Beschwerde vom 25.07.2012
Hallo Herr Köllner,
bei der von Ihnen angegebenen Adresse, handelt es sich um ein Postfach.
Wir werden unsere Kollegen in Spanien bitten, die Sendung schnelltsmöglich an Sie zurück zu schicken.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
kommentare und trackbacks 8
Wie kann man dann herausbekommen, ob das ggf. Paket schon abgeholt wurde? Bitte erst zurücksenden lassen, wenn die übliche Lagerzeit ohne erfolgte Abholung vorüber ist.
Wie erfährt man dann, ob und wann das Paket abgeholt / aus dem Postfach gemommen wurde?
Bitte das Paket erst zurücksenden, wenn die Abholung nicht bis zur üblichen Lagerfrist abgeholt wurde.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst
Ohne weitere Antwort doch noch ungelöst!
PS: Wurde das Postfach nicht gefunden oder ist die Statusmeldung falsch?
Hermes liefert wie fast alle Paketdienste nicht an Postfächer.
Um 21:20: Beschwerde ist gelöst
um 21:29: Ohne weitere Antwort doch noch ungelöst!
Liegt wohl an den momentanen Temperaturen -------
Sorry, das Paket wurde aber im PaketShop angenommen, und ich habe für den Versand 13,90 Euro bezahlt.
Also wüsste was Besseres, als mir Beschwerden von anderern durchzulesen und oberschlau rumzumeckern. Aber jedem das seine. Viel Spaß bei diesem Hobby.