Ich sollte ein Paket erhalten, doch bis heute ist nichts bei mir eingetroffen. Der Sendungsstatus war seit Mittwoch auf "Weiterleitung an die Hermes Niederlassung". Heute dachte ich dann, ich schaue noch mal, da das Paket ja sicherlich heute in Zustellung wäre.
Doch nun lese ich auf der Statusseite, dass die Sendung an den Versender zurückgeführt wird. Was hat das nun zu bedeuten? Ich sitze jeden Tag hier und warte auf meine Pakete und es wird einfach nichts geliefert.
Bin total enttäsucht. Habe die gleiche Sache aber auch gerade beim DHL an der Backe.
Witzigerweise ist bei beiden Paketen der Versender der gleiche (Ein Onlineshop für Tierartikel).
Bestell-/Kundennummer: 85207131831171
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Dass das Paket auch geliefert wird
Antwort auf die Beschwerde vom 27.07.2012
Sehr geehrte Frau Vele,
wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Services gab und bitten dafür um Entschuldigung.
Bitte senden Sie uns über socialmedia@hermes-europe.de eine Mail mit Ihrer Telefonnummer, damit wir mit Ihnen ein persönliches Gespräch führen können.
Bitte im Betreff die "Reclabox ID 51854"
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 1
Paket wurde zugestellt und Hermes hat sich sogar telef. gemeldet. Sehr löblich.