- Firmen-Antwort von: Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
Abteilung: KundenserviceHallo Herr Schmidt,
es tut uns leid, wenn es dem Zusteller nicht möglich gewesen ist Ihre Anschrift zu finden.
Wir haben die zuständige Niederlassung gebeten die Sendung erneut an Ihrer Anschrift zu zustellen. Dies wird am 28.7.12 erfolgen.
Die Sendung vom 19.7.12, die Ihnen zugestellt wurde, ist von einem anderen Zusteller angeliefert worden. Eventuell ist der Zusteller, der gestern Ihre Adresse nicht finden konnte, eine Urlaubsvertretung. Die Niederlassung wird es intern prüfen.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
Das war ihre Antwort an mich. Doch laut Sendungsverfolgung, kann ich sehen, dass sich nix tut.
Soll das ein schlechter Witz sein?
Das grenzt nun mehr oder weniger an einer Frechheit, nachdem mir auch am Telefon bestätigt wurde, dass heute (28.07.2012) geliefert wird und dieses auch dem Versender per Mail bestätigt wurde!
Bestell-/Kundennummer: 01201181830397
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Erstattung der Telefonkosten und Lieferung am heutigen Tag – 28.07.2012
Antwort auf die Beschwerde vom 28.07.2012
Guten Morgen Herr Schmidt,
da hatten sich zwei Abteilungen mit den Antworten überschnitten.
Wir werden die Sendung heute, 28.07 noch bei Ihnen zustellen lassen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
kommentare und trackbacks 1
Das müsste man überall posten in jedem forum, Facebook, Wer-kennt-wen, einfach zu genial diese Antwort von Hermes.