Am 21.07.2012 um 13:48 Uhr habe ich im PaketShop Kassel (Nr. 617602) ein Paket zur Auslieferng nach Berlin abgegeben, Quittungsnr.: 61760200007581.

Es handelte sich dabei um keine Versandhaus-Retour.

Die im PaketShop zuständige Dame versicherte mir eine zeitnahe Zustellung an den Sendungsempfänger in Berlin. Diese Sendung sollte noch vor Ende der darauffolgenden Woche, also spätestens zum Samstag, 28.07.2012, zugestellt werden.

Die erste Lüge besteht darin, dass die Sendung nicht wie angegeben am gleichen Ablieferungstag, also Samstag, 21.07.2012 abgeholt wurde, sondern erst am Montag, 23.07.2012. Dies ist eine evidente Falschinformation seitens Hermes Logistik "Subunternehmer". Die Betreiber der Hermes PaketShops müssen für die in Vertreteung von Hermes getätigten Aussagen hafbar gemacht werden!

Seit Mittwoch Nachmittag, 25.07.2012 wird das Paket, laut Onlineauskunft in der Hermes Zentral-HUB gelagert. Es ist keine weitere logistische Bewegung dokumentiert. Auch auf Anruf hin wurde mir keine hilfreiche Aussage zum Verbleib bzw. Weiterversandt offenbart.

Auf schriftliche Beschwerde über den unveränderten Sendungsverlauf erhielt ich einen standartisierten Text (abkopiert von der Homepage und den dortigen einsehbaren AGBs von Hermes), dass es sich bei Retouren an Versandhäusern (zwecks Gutschrift auf den Versandhauskundenkonto), je nach Transportweg und Empfänderadresse verlängern kann.

Daraufhin beschwerte ich mich erneut, wie Hermes mir unterstellen kann, dass die Sendung eine Retoure an ein Versandhaus darstellt, welches evident nicht der Fall ist! Zudem ist eine logistische Versanddauer, von Kassel nach Berlin, von nunmehr über einer Woche nicht hinreichend begründbar! DHL liefert i. d.R. max. 3-4 Tagen aus! Seitdem seitens Hermes keine Reaktion mehr.

Es ist durch Verbrauchermagazine längst klar, wie Hermes auf ausbeuterischen Kosten der "selbstständigen" Mitarbeiter und Subunternehmer arbeitet. Doch die Frechheit obendrein sind die bewussten Lügenaussagen seitens Hermes! Das Unternehmen soll zu Fehllogistik oder logistischen Überforderung stehen und an Verbesserung arbeiten, aber nicht den Verbraucher für dumm verkaufen.