Ich habe bei H&M bestellt und mein Paket wurde per Hermes ausgeliefert.
Laut Sendungsverfolgung wurde es mir am 26.7.2012 zugestellt.
Dies ist eine Lüge. Ich war bis zum 27.7.2012 im Urlaub in Italien und hätte niemals ein Paket in Deutschland annehmen können. Es befand sich niemand in meiner Wohnung, der das Paket hätte annehmen können. Auch hat keiner meiner Nachbarn ein Paket angenommen und ich habe Hermes niemals erlaubt, Pakete an Nachbarn abzugeben oder im Hausflur abzustellen.
Nun ist mein Paket verschwunden und wurde mir aber offiziell zugestellt. Was kann ich tun? Ich habe versucht, bei Hermes anzurufen. Ich war in einer endlosen Warteschleife welche mich 1,52 Euro pro Minute (!) gekostet hat. Irgendwann habe ich dann aufgelegt.
Ich bin wirklich sehr wütend! Wo ist mein Paket?
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID: 73202106600917
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Auslieferung des Paketes und Erstattung der Telefonkosten
Antwort auf die Beschwerde vom 29.07.2012
Lieber ReclaBoxler-2113602,
wir bedauern, wenn Sie Anlass zur Beanstandung hatten. Ihr Paket wurde bei einem Nachbarn abgeben. Genaueres teilen wir Ihnen in Kürze telefonisch mit.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
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Zuständig ist Ihr Vertragspartner H&M. Der muss sich darum kümmern, dass das Paket bei Ihnen ankommt.
Plagen Sie sich nicht mit Hermes herum.