Da ich nun den zweiten Tag vergeblich auf mein Paket warte und ich diese Faulheit eines Mitarbeiters von Hermes Paketversand absolut nicht nachvollziehen kann, richte ich hier nun eine Beschwerde gegen Hermes.
Hier sehen sie den Sendungsverfolgung von dem Paket welches ich erwarte.
31.07.2012 15:10:01 Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden. 31.07.2012 09:45:02 Die Sendung befindet sich in der Zustellung. 31.07.2012 07:50:45 Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen. 30.07.2012 17:05:01 Der Empfänger wurde nicht angetroffen. 30.07.2012 08:50:17 Die Sendung befindet sich in der Zustellung. 30.07.2012 05:01:19 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung München-Nord eingetroffen. 28.07.2012 08:20:44 Die Sendung wurde im Hermes West-HUB sortiert. 27.07.2012 11:45:13 Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert. 26.07.2012 16:39:45 Die Sendung ist im Hermes PaketShop eingegangen. 26.07.2012 07:56:51 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.Zur erklären.
30.07.2012 - 17:05:01 - Der Empfänger wurde nicht angetroffen.
Zu dieser Zeit war ich zu Hause! Da ich am Pc saß zu dieser Zeit, welcher hinter einem Fenster steht, das genauen Einblick auf die Haustüre verschafft, ist es nicht möglich, dass ich den Zusteller nicht gesehen/bemerkt haben könnte. Desweiteren funktioniert die Türklingel ohne Probleme. Ein Zettel im Briefkasten habe ich auch nicht vorgefunden.
Also was bitte soll diese Lüge gegen einen Kunden in der Sendungsverfolgung von Hermes?
31.07.2012 - 15:10:01 - Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden.
Also gestern wurde mein Haus welches direkt an einer Ortsverbindungsstraße steht welche an eine Bundesstraße grenzt noch gefunden und heute ist dies nicht mehr der Fall? Ich denke ich bin in einem schlechten Film. Vorallem da ich nicht denke, dass jeden Tag ein neuer Mitarbeiter die Paketzustellung übernimmt.
Da ich morgen am 01.08.2012 meine neue Ausbildung beginne, habe ich keine Möglichkeit mehr das Paket anzunehmen. Daher bitte ich um einen konstruktiven Vorschlag, wie man dieses Problem lösen kann.
Bestell-/Kundennummer: 01208181830020
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Zustellung des Paketes Heute! Am 31.07.2012
Antwort auf die Beschwerde vom 31.07.2012
Hallo Herr Rist,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte.
Wir bitten um Entschuldigung.
Zur Klärung senden Sie bitte eine E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
Geben Sie in die Betreffzeile der Mail "Reclabox ID-52021" ein und teilen Sie uns dann bitte, zum Abgleich mit den uns vorliegenden Daten, Ihre vollständige Anschrift mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 2
Wann kann ich mit einer Antwort auf meine E-Mail rechnen?
Habe mitunter auch noch besseres zu tun als auf das Paket/E-Mail zu warten. Was ich übrigens seit 2 Tagen tue.
Das scheint jetzt die Regel zu sein, das die Zusteller bei Hermes immer fauler werden. Bei mir war er auch angeblich 3 Mal, hatte auch keine Karte im Kasten, ich war auch zu Hause.
Mir hat der Hermes Mitarbeiter vorgeschlagen an einen Paketshop zu liefern. Ich habe schon geflunkert, was wenn das Paket dort auch nicht ankommt. Sollen Sie es mit DHL schicken, dann kommt es an.
Ich dachte Hermes liefert Pakete aus, das Sie sie behalten wollen ist mir neu, ha ha.