Ich habe bei eBay einen Artikel ersteigert.
Der Verkäufer kümmerte sich um den Versand. Am Samstag ist dieser in eine Filiale um das große Paket abzugeben. Diese wollten es nicht im Laden herumstehen haben und holten es am Montag 30.07 ab!
Und heute sollte es angeblich abgegeben worden sein!
Habe bei der Hotline angerufen und wurde nur dumm angemacht. Helfen wollten/konnten die mir auch nicht!
Ich will mein Paket haben! Die Ware ist bezahlt
Und ich habe nicht umsonst 30,90 Versand dafür bezhalt!
Wenn das Paket angbelich zu Groß wäre, dann ist mneine Frage, warum dann im Paketshop der Auftrag angenommen wurde!
FRECHHEIT!
Mfg
Bestell-/Kundennummer: ID: 01210141832937
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Erstattung der 30,90€
Antwort auf die Beschwerde vom 31.07.2012
Hallo Reclaboxler-3520702,
der Auftrag wurde für ein XXL Paket zur Abholung an der Haustür gebucht.
Die Sendung wurde nach Abholung am Stützpunkt nachgemessen und für nicht Sendungskonform registriert.
Aus diesem Grund wurde die Sendung an den Absender zurück geführt.
Bitte setzen Sie sich mit dem Versender in Verbindung.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
Antwort auf die Beschwerde vom 31.07.2012
wie bereits geschildert, konnten wir die Sendung wegen Übergröße nicht abholen.
Damit kam der Transportvertrag NICHT zustande. Dem Absender sind dadurch auch keine Kosten entstanden.
Wir bitten Sie noch einmal, sich mit dem Absender in Verbindung zu setzen. Über www.posttip.de können Sie sich Informationen über den kostengünstigen Versand von übergroßen Sendungen einholen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 4
Hallo,
Und was ist mit meinen bezahlten 30,90€ Versand?
Sind die jetzt weg oder wie?
MfG
Ich habe dem Verkäufer gebeten den Artikel zu verschicken und das ich den Versand dann mitünerweise.
Aber wenn der Verkäufer zu doof dazu ist kann ich ja nichts dazu wenn das Paket zu groß ist.
Seitens der Filiale ebenfalls ein Fehler!
Denn die hätten das Paket sofort vermessen müssen, bevor sie es überhaupt annehmen!
Also pure ABZOCKE!
Ich will nicht auf den 30€ sitzen bleiben!
Da sollte sich mit Hermes wohl noch einiges klären lassen.
Sonst war das das letzte mal!
Hermes antwortet absolut nicht!
Auf gar nichts!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst