Vor Kurzem fragte ich die Kassiererin im EDEKA (größere "'Passage" mit Friseur, 1€-Laden, Bäcker ect., 82362 Weilheim) nach einer Toilette, weil wir unterwegs waren und es wirklich dringend war. Sie entgegnete sehr barsch, diese sei nur für Personal. Als ich meinte, es wäre wirklich sehr dringend, ignorierte mich die gute Dame - auch auf meine weitere Frage, ob sie auch wisse, dass dies unterlassene Hilfeleistung sei, wenn sie mir die Toilette verweigerte, änderte sich weder Ton noch Verhalten. Sie hat einfach weiter gemacht mit dem Kassieren - allein ihr Ton mir gegenüber war schon dermaßen unfreundlich, dass ich echt Lust hätte nochmal dem Filialleiter zu schreiben oder dergleichen, denn SO unfassbar unfreundliche Leute haben im Service nichts verloren!
Meine Forderung an EDEKA ZENTRALE:
Kein unfreundliches Servicepersonlal!
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Wenn es eine Passage war, wird dort doch sicher eine öffentliche Toilette gewesen sein! Meistens sind die Toiletten im Lager oder sonst wo. Da hat der Kunde eigentlich nichts zu suchen. Wenn die Mitarbeiterin ihre Anweisung hat, können Sie daran nichts ändern. Wie immer ist das Personal unfreundlich, wenn der Kunde nicht seinen Willen bekommt. Lassen Sie zu Hause jeden auf Ihr Klo, der vor Ihrer Tür steht? Und unterlassene Hilfeleistung würde ich das nicht nennen. Was kann denn schlimmsten Falls passieren? An einem nassen Schlüppie stirbt man nicht gleich.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Nein, in dieser "Passage", gab es eben keine öffentliche Toilette! Daher meine Umschreibung und die Anführungszeichen.
Beim Friseur durfte ich dann auf die Personaltoilette - hauptsächlich gilt meine Beschwerde nicht der Tatsache, dass ich beim Edeka nicht gehen durfte, sondern, dass die Kassiererin unfassbar unfreundlich war. Daher auch meine Forderung nach mehr Freundlichkeit, nicht danach, dass ich überall auf die Toilette darf - bitte genau lesen vor dem Kommentieren!