Ich habe mir online etwas gekauft und mit Hermes versenden lassen.
Leider ist dieser Vorgang (Nr.: 007603803000678) schon vor einer Woche gewesen und seit Montag tut sich laut Sendungsauskunft nichts mehr an dem Paket.
Geschriebene E-Mails an Hermes werden einfach ignoriert und nicht beantwortet. Mich würde mal interessieren, wie lange das Paket noch brauchen soll.
Bei DHL dauert sowas höchstens zwei Tage. Die Hotline anzurufen ist bei diesem Preis eine Frechheit.
Bestell-/Kundennummer: 007603803000678
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Information zum Verbleib meiner Sendung
Antwort auf die Beschwerde vom 01.08.2012
Hallo Reclaboxler,
wir bitten in aller Form um Entschuldigung für die Verspätung bei dieser Sendung. Sie befindet sich heute in der Zustellung.
Bitte senden Sie zur weiteren Kärung eine E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
Geben Sie in die Betreffzeile der Mail "Reclabox ID-52059" ein und teilen Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 4
@ Hermes
Jetzt äußern Sie sich mal dazu, warum Mails an Ihr Haus nicht beantwortet werden! Ausser den dü. m.mlichen Nachrichten hier (Betreff Reclabox) kommt ja wieder nix. Warum geben Sie Mailadressen an, die angeblich einen Support darstellen, aber selten wird auf die Probleme eingegangen. Nutzen Sie die Gelegenheit, endlich mal auf die Probleme Ihrer Kundschaft einzugehen. Wahrscheinlich jedoch kommt der übliche Dünn. pfif. f
Paket ist dann heute gekommen mit einem großen roten Aufkleber Irrläufer. Der Fahrer konnte sich das auch nicht erklären, weil die Adresse deutlich und richtig geschrieben war.
Ich bestelle nur noch bei Verkäufern, die NICHT mit Hermes versenden. Bis zur Auslieferung dauert bei Hermes einfach viel zu lange.
Ich meide Hermes auch wo ich nur kann.
Leider ist für eine morgen vereinbarte Lieferung Hermes avisiert und eine andere liegt auf Abruf (von meiner Seite).
Ich bin aufgrund schlechter Erfahrungen mit Hermes sehr sehr skeptisch und gespannt.