So langsam ist es nicht mehr lustig, laut Sendungsverfolgung erfolgt der zweite Zustellversuch heute, bis jetzt 15:54 h noch nichts. Ich wünschte ich hätte gestern den ersten um 16:22 erlebt.
Die Lieferadresse entspricht meiner Arbeitsstätte, an dieser verbringe ich meine Zeit von 8:30 -17:30 und dies zufällig mit direktem Ausblick auf den Firmeneingang.
Der Fahrer war zur angegebenen Zeit definitiv nicht da!
Dies ist nicht das erste mal wo der Subunternehmer aus Zeitdruck, geringer Motivation oder warum auch immer nicht in der Lage ist seiner leider gering bezahlten Tätigkeit nachzukommen.
Die Konsequenz für mich ist zukünftig Lieferanten auszuschließen die einzig Hermes als Dienstleister anbieten.
PS: Wir sind direkter Nachbar der Hermes Niderlassung in Hamburg Langenhorn und wurden auch schon mehrfach vom Hermes Zusteller nicht gefunden. Anfangs amüsant zunehmend aber nervig.
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID 8420813183195
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Zügige Zustellung. Abstand von Subunternehmern. Man zahlt gerne mehr wenn die Sendung auch innerhalb 1-3 Tagen ankommt.
Antwort auf die Beschwerde vom 01.08.2012
Hallo Reclaboxler,
wir bedauern sehr, dass ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte und bitten dafür um Entschuldigung.
Senden Sie bitte eine E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
damit wir für eine Klärung sorgen können.
Geben Sie in die Betreffzeile Ihrer Mail "Reclabox ID-52074" ein und teilen Sie uns bitte dievollständigeSendungs Identnummer (sie besteht aus 14 Ziffern) und Ihre Adressdaten mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 1
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst