Hitstrom zahlt die 20 Euro für Kundenwerbung nicht aus

Bei meiner Abschlußrechnung im März 2012 fehlten 3 Kundenwebungen a'20 €.

Nach zweimaliger Reklamation kam am 26.06.12 das 2. Standardmail, daß mein Anliegen umgehend bearbeitet wird.

Leider bis heute nichts passiert.

Meine Forderung

Erstattung der 60 Euro

Firmenantwort

02.08.2012 | 08:02 Uhr · ExtraEnergie GmbH

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte hinterlassen Sie uns eine Nachricht mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über presse@hitenergie.de, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Vergessen Sie bitte dabei nicht uns Ihre Vertragsnummer mitzuteilen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre HitEnergie