Bei meiner Abschlußrechnung im März 2012 fehlten 3 Kundenwebungen a'20 €.
Nach zweimaliger Reklamation kam am 26.06.12 das 2. Standardmail, daß mein Anliegen umgehend bearbeitet wird.
Leider bis heute nichts passiert.
Bestell-/Kundennummer: 150479
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Erstattung der 60 Euro
Antwort auf die Beschwerde vom 01.08.2012
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte hinterlassen Sie uns eine Nachricht mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über presse@hitenergie.de, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Vergessen Sie bitte dabei nicht uns Ihre Vertragsnummer mitzuteilen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre HitEnergie
kommentare und trackbacks 5
@Wyschkony: Fangen Sie schon mal an Rücklagen zu bilden, bevor die von Ihnen geworbenen ExtraEnergy-Kunden Sie in Sachen Schadensersatz und Schmerzensgeld belangen.
Ui, eine neue Standardantwort von ExtraEnergie
Da hier in den letzten Tagen nicht mehr alle Kommentare veröffentlicht werden (warum?), geben Sie bei Google die folgenden Worte ein:
warten auf Geld Garantie WDR Markt
Am 6.08.12 wurde ein Email von mir an ExtraEnergie gesand.
Es konnte nur 1 Kundenwebung festgestellt werden. Die Rechnung wurde korrigiert.