Meine Retour liegt seit einer Woche bei Hermes in Aachen und bewegt sich nicht weiter.
Außerdem wurde die Sendung zwei Mal an den Versender zurückgeführt! Was soll das?
Sendungs-ID: 64206110682183
26.07.2012 07:11:03 Die Sendung wird an den Versender zurückgeführt. 26. 07.2012 06:31:10 Die Sendung wird in der Hermes Niederlassung Aachen aufbewahrt. 26. 07.2012 03:35:12 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Aachen eingetroffen. 25. 07.2012 11:35:04 Die Sendung wurde im Hermes Zentral-HUB sortiert. 24. 07.2012 18:14:18 Die Sendung wird an den Versender zurückgeführt. 24. 07.2012 16:03:13 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt. 24. 07.2012 14:16:05 Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert. 24. 07.2012 10:57:18 Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgegeben. (65,2,8)
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Endlich eine vernünftige Erklärung. Der E-Mail Kundendienst war nicht hilfreich. Wenn sich das Paket nicht weiterbewegt / verloren gegangen ist, dann Wertersatz.
Antwort auf die Beschwerde vom 02.08.2012
Hallo Reclaboxler-7387702,
wir werden uns zwecks Klärung schnellstmöglich mit Ihnen per mail in Verbindung setzen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
kommentare und trackbacks 1
Die Antwort via Email war verständlich und hat geholfen. Danke!