Am 30.07.2012 wurde ein Paket an mich versand. Von dieser Sendung liegt mir die orginal Quittung als Bild vor. Ich habe demnach die Auftragsnummer, die Quittungsnummer und die Nummer des Paket- Shops. Ich habe nun mehrfach vergeblich versucht die Sendung mit den auf der Quittung stehenden Nummer in Internet unter myhermes.de und dann Sendungsverfolgung nachzuverfolgen, jedoch ohne Erfolg. Daraufhiun habe ich bei der Service- Hotline von Hermes angerufen. Dort habe ich meinen Namen, meine Adresse, die Nummern u. s.w angegeben. Jedoch konnten auch die nichts finden. Wie kann so etwas passieren? Warum ist mein Paket bis heute noch nicht zugestellt? Und warum exestieren die Nummern nicht, obwohl ich die original Quittung mit den Nummern als Bild vorliegen habe?
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Zustellung des Pakets
Antwort auf die Beschwerde vom 05.08.2012
Hallo ReclaBoxler-2474802,
der Absender hat diese Sendung am Samstag, den 04.08.12 um 17:56 Uhr in einem unserer Paketshops aufgegeben. Lassen Sie sich gerne vom Absender die vollständige Quittung zeigen. Ganz unten auf dem Quittungsabschnitt (leider bei Ihrem Bild nicht zu sehen) stehen Datum und Uhrzeit der Abgabe im Paketshop.
Bei weiteren Fragen kommen Sie gerne per E-Mail auf uns zu:
socialmedia@hermes-europe.de
Geben Sie in die Betreffzeile Ihrer E-Mail "Reclabox ID-52205" ein und teilen Sie uns dann bitte Ihre vollständigen Kontaktdaten mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 1
Interessant, ich hab ja schon viel bei Hermes gesehen an Kuriositäten, aber das ist mir auch neu.
Mit keiner der auf der Quittung angegebenen Nummern kann ein Sendungsstatus abgerufen werden, scheinbar "gibt es die Sendung nicht".
Oder hat "nur" ein Daten-Übernahme-Fehler ins System vorgelegen, dass man (trotz vielleicht erfolgter Zustellung) es bloß nicht sehen kann, was passiert?