Ich habe heute extra meine persönlichen Termine abgesagt, um die Sendung entgegennehmen zu können. Demnach war ich definitiv Zuhause, sowie zwei andere Familienmitglieder. Es hat niemand geklingelt, geschweige denn eine Karte im Briefkasten hinterlassen.

Ich finde es eine Frechheit, dass der Lieferant in der Sendungsverfolgung einfach angibt, dass der Empfänger nicht angetroffen worden sei. Wahrscheinlich war der Lieferant nicht einmal in der Nähe meines Hauses. Ich bin alles andere als zufrieden.

Am Kundentelefon wurde ich mit nuscheligem Akzent und Standardantworten abgewimmelt. Ich erwarte eine Entschädigung. Ich sehe nicht ein, wieso ich die 5 Euro Porto Gebühr zahlen soll, wenn die Lieferung nicht ordnungsgemäß geliefert wird.

Das ganze ist eine Expresslieferung. Dafür bezahle ich einen satten Aufpreis, wenn die Leistung nicht erbracht wird, zahle ich auch nicht den Aufpreis. Wenn ich im Restaurant ein Steak bestelle und bekomme aber nur ein halbes, dann zahle ich auch nicht den vollen Preis.