Ich warte nun seit nunmehr 5 (!) Tagen auf die Zustellung der von mir bestellten Ware.
Nun sollte das Paket, wie ich später erfahren habe, am Mittwoch Nachmittag zugestellt werden (unglücklicherweise war ich gerade zu dieser Zeit, wo der Hermes Bote hier war, außer Haus).
Am nächsten Tag hieß es nun: "09.08.2012, 08:08:00 Uhr: Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen."
"09.08.2012, 14:21:48 Uhr: Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen."
Folglich ging ich davon aus, dass mich die Sendung irgendwann im laufe des Tages erreichen würde, und blieb deshalb den ganzen Tag zu Hause, um die Zustellung nicht noch einmal zu verpassen. Reine Zeitverschwendung, denn es kam NICHTS!
Nun musste ich heute Morgen lesen:
"10.08.2012, 10:20:31 Uhr: Die Sendung wird in der Hermes Niederlassung Aachen aufbewahrt."
Was bedeutet das denn jetzt! Die Ware wird wirklich dringend benötigt! Und ich habe weder die Zeit noch die Geduld, weitere Tage damit zu verschwenden, darauf zu warten, dass diese irgendwann einmal zugestellt wird.
Bestell-/Kundennummer: 93219105452472
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Schnellstmögliche Zustellung der Ware; eine ungefähre Angabe der Lieferzeit und eine Erklärung, warum gestern nicht geliefert wurde!
Antwort auf die Beschwerde vom 10.08.2012
Hallo ReclaBoxler-1808902,
wir bitten um Entschuldigung für die Verzögerung.
Senden Sie bitte eine E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
damit wir mit Ihnen klären können.
Geben Sie in die Betreffzeile Ihrer Mail "Reclabox ID-52386" ein und teilen Sie uns bitte Ihre vollständigen Kontaktdaten mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 1
Fettes Lob! :) Paket wurde direkt am nächsten Tag geliefert und Hermes hat sich für die Unannehmlichkeiten freundlich entschuldigt.