Guten Tag,

ich habe ein Problem, ich habe am Anfang der Woche ein Samsung Galaxy S3 mit Hermes verschickt, heute hat mich der Empfänger im Forum, wo ich es verkauft habe, angeschrieben, dass es leer sei. Ich war entsetzt, ich habe dann den Empfänger sofort angeschrieben, dass er mir genaue Beschreibungen geben soll. Danach habe ich bei Hermes angerufen, die wollen dem Empfänger ein Schreiben schicken.

Was mich aber wieder stutzig macht, ich hatte letztes Jahr schon mal so ein Problem, nachdem ich es gemeldet hatte, kamen alle Pakete ab bis zu diesem an. Das Problem bei der Sache hier ist, ich habe kein Handy mehr und der Kunde auch nicht. Ich bitte Hermes, diesen Fall zu überprüfen und dem Empfänger dann den Schaden zu erstatten. Ich habe auch gedacht, dass Hermes das Problem in den Griff bekommen hat, aber wenn man so die letzten Beschwerden liest, ist das noch leider sehr viel Nachholbedarf nötig.

Ich weiß ehrlich gesagt nicht, ob ich weiter mit Hermes verschicken soll, da ich jedes mal mich sorgen muss, ob das Paket heil ankommt.

P. S. Nebenbei habe ich auch eine Retoure an Galeria-Kaufhaus zurück geschickt per Hermes, diese ist bis Heute nicht bei denen angekommen, laut Sendestatus. Irgendwo in der Mitte verschwunden, drin war ein Hugo Boss Set. Also, das Vertrauen an Hermes habe ich z. Z. verloren. Ich hoffe mindestens, dass sie dem Empfänger den Schaden erstatten können. Falls Sie Belege und Infos von mir brauchen, werde ich diese Ihnen selbstverständlich zukommen lassen.

P.P.S. Bei Bestell-/Kundennummer habe ich Auftragsnummer vom Paket genommen.

Mit freundlichen Grüßen

Wieczorek