Es ist leider nicht das erste mal, dass angeblich Zustellversuche unternommen wurden, obwohl ich zu Hause war und das sogar mit mehreren Personen. Auf Beschwerden wird leider nicht reagiert. Heute ist es schon wieder mal soweit.
Jetzt bin ich endgültig soweit, nicht mehr zu bestellen, wenn Hermes liefern soll. Da ich bald in Urlaub flieg,e ist dieses Paket wohl auch zum zurücksenden verurteilt. (leider)
Ob Hermes so viele Kunden hat, dass sie sie vergraulen wollen?
mfg Susanne
10.08.2012 08:31:34 Die Sendung wird an die zuständige Hermes Niederlassung weitergeleitet.
09.08.2012 08:55:23 Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
08.08.2012 19:48:57 Der Empfänger wurde nicht angetroffen.
08.08.2012 08:18:30 Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
07.08.2012 12:05:48 Der Empfänger wurde nicht angetroffen.
07.08.2012 09:57:21 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
07.08.2012 04:07:08 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Hagen eingetroffen.
06.08.2012 09:03:21 Die Sendung wurde im Hermes Ost-HUB sortiert.
04.08.2012 06:28:43
Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Endlich mal auf Beschwerden reagieren
Jetzt anschließenEs haben sich bereits 0 ReclaBoxler angeschlossen.
Antwort auf die Beschwerde vom 10.08.2012
Hallo Frau Hein,
Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an.
In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 52402" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
kommentare und trackbacks 2
Es ist immer das selbe Problem, schlecht geschulte und schlecht bezahlte überlastete Fahrer die im Stücklohn arbeiten und aus Angst Ärger zu bekommen die Sendungen so bearbeiten als ob ein Zustellversuch stattgefunden hätte. Leider gibt es immer noch zu viele Leute die sich diese Vorgehensweise gefallen lassen. Im übrigen wird auch die in der Öffentlichkeit propagierte Zertifizierung keinen Pfifferling wert weil fast alle Vertragspartner zuwischenzeitlich von den Zustellern zwei Verträge in der Schblade haben, einen zum vorzeigen bei Hermes und einen der tatsächlich gelebt wird (Stücklohnvertrag) Und so lange man von Seiten der Geschäftsleitung die Augen vor den Tatsachen verschließt und weiterhin behauptet dass alle angemessen bezahlt werden wird sich daran auch nichts ändern.
Päckchen ist am nächsten tag geliefert worden,
doch wieder bei einem Nachbarn ohne eine karte in meinem briefkasten. (zur info Ich habe 13 nachbarn wo das päckchen hätte sein können.)