Die ist eine Folge-Beschwerde zu http://de.reclabox.com/beschwerde/52397-hermes-logistik-gruppe-deutschland-hannover-die-angegebene-anschrift-konnte-nicht-gefunden-werden

Ich öffne eine Neue Beschwerde aufgrund von neuen beschwerdewürdigen Ereignissen und da es sonst wahrscheinlich nicht ernst genommen wird.

Nachdem ich also gestern mein Paket unter der klaren Lüge, dass meine Adresse nicht gefunden wurde, wie vereinbart, nicht zugestellt bekommen habe, bin ich auf drei Wegen mit Hermes in Kontakt getreten, um das zu klären. Hier, per Mail und per Telefon.

Ich habe auf alle drei Arten meine richtige Adresse nochmals angegeben und meine Telefonnummer hinterlassen, damit es nicht nochmal schief geht. Mir wurde versichert, dass es heute ausgeliefert wird und alles mit dem Zusteller abgeklärt ist. Er würde mich sogar anrufen.

Ich bin also heute Morgen wieder um 7 Uhr aufgestanden, um es ja nicht zu verpassen und dann kommt um 07:19 auf einmal die Meldung: "Bitte seien Sie uns bei der Adressklärung behilflich. Unsere Telefonnummer lautet: 01805/333325 [. ]".

Das ist genau die Nummer, unter der ich das gestern getan habe und die Adresse ist auch immer noch korrekt. Ich habe nur die gleichen Daten nochmal angegeben. Und es ist kein Hinterhof ect.

Ich rufe also nochmal an und erwische eine sehr nette Support-Mitarbeiterin aus Hamburg, die meinte, dass ich alles richtig gemacht habe, sie die Daten gestern weitergeleitet haben und sie sich das auch nicht erklären kann. Aber es wird wohl bedeuten, dass es auch heute nicht ausgeliefert wird, dass kann sie aber auch nicht genau rausfinden. Da das Paket wirklich wichtig ist, habe ich gefragt, wo ich es denn abholen kann. Sie nannte mir eine Adresse und dass ich nur bis 12 Uhr Zeit hätte es abzuholen.

Ich habe mich dann, leider, sofort auf den Weg gemacht und bin mit der Bahn nach Langenhagen gefahren. Da angekommen merkte ich leider erst, dass der Bus zur Spedition gar nicht fährt und habe, bevor ich noch ein Taxi umsonst bezahle, da anrufen lassen, um zu klären, ob ich mein Paket dann auch wirklich bekomme.

Und nun ratet mal, was die in der Spedition/Lagerhalle gesagt haben? Sicherheitsareal, 150.000 unsortierte Pakete, keine Mitarbeiter da am Samstag. Also alles umsonst.

Ich wurde also gestern und heute sage und schreibe vier mal von Hermes belogen. "Versuch auszuliefern", "Adresse unauffindbar", "morgen wirds geliefert" und "da können Sie es abholen".

Jetzt verliere ich wirklich Geld durch Hermes und sehe auch keinen Weg mehr, an mein Eigentum zu kommen. Dass es heute noch kommt, ist mehr als unwahrscheinlich und warum sollte es nächste Woche anders laufen? Mehr kann ich nicht tun. Werde ich gerade enteignet? Was ist los in diesem "Unternehmen"? Niemand ist verantwortlich.

Wenn ich meine Kunden so behandeln würde, könnte ich schon lange keine Pakete mehr bestellen. Hat es Sinn, sich an eine Verbraucherzentrale zu wenden?