Ich erwarte eine Sendung, die mit Hermes verschickt wurde. Die Sendungshistorie ist unten anhängend: Ich verstehe nicht, warum der Zulieferer die angegebene Adresse nicht findet, bisher gab es nie Probleme mit anderen Zustellern. Ich habe bereits die Hermes-Hotline angerufen, darauf wurde mir versprochen die Sendung werde am Samstag erneut zugestellt. Sie kam nicht, stattdessen erneut der Hinweis in der Sendungsverfolgung, ich solle Kontakt mit der Hotline aufnehmen.
10.08.2012 01:23:51 Bitte seien Sie uns bei der Adressklärung behilflich. Unsere Telefonnummer lautet: 01805/333325 (0,14 Euro/Min. aus dem Festnetz der Deutschen Telekom/Mobilfunk max. 0,42 Euro/Min). 08.08.2012 08:44:36 Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden.
Bestell-/Kundennummer: Sendungen ID 84218136830251
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Zeitnahe Zustellung des Paketes
Antwort auf die Beschwerde vom 12.08.2012
Hallo ReclaBoxler-7353012,
wir haben Ihre Beschwerde an die zuständige Niederlassung weiter gegeben.
Die zuständige Niederlassung ist angewiesen, diese Sendung am 13.08.2012 bei Ihnen zustellen zu lassen.
Bitte senden Sie eine E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de mit Ihrer Telefonnummer, damit wir diese weiterleiten können.
Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-52459 an.
Noch einmal möchten wir uns für die Verspätung entschuldigen.
Ihr Hermes Kundenservice
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Es dauerte zwei weitere Zustellversuche, jedesmal wurde behauptet, dass mein Postkasten nicht auffindbar sei. Nach mehreren Telefonaten mit dem Zusteller klappte es dann seltsamerweise.