Anscheinend hat Hermes Probleme bei der Zustellung der Pakete am Samstag, denn es sollte wieder mal eine Sendung von MyToys Zugestellt werden die sich am 11.08.2012 seit 10:42 Uhr in der Zustellung befand. Leider ist Sie bis heute nicht Zugestellt worden. Es gab auch keine Benachrichtigung im Briefkasten, dass jemand vor Ort war und die Sendung nicht Zugestellt werden konnte. Weder dieses Mal noch das letzte Mal. Das gleiche Spiel schon vor 3Wochen, auch ein Samstag und die Sendung mit der ID: 73200143922245, auch nicht Zugestellt sondern erst am Montag. Arbeiten die Fahrer von Hermes am Samstag so wie sie wollen! Und wenn man beim Hermes nachfragt kriegt man dann als Antwort: “Dass es so viele Zustellung gab das einige nicht Zugestellt werden konnten. Selbstverständlich sollte dies ein Einzelfall sein. “) Gut bei mir doch kein Einzelfall! Und für was brauch ich denn eine Sendungsverfolgung wenn die Paket sowieso Zugestellt werden wie sie wollen und nicht wie laut Sendungsverfolgung. Nach meiner Erfahrung würde ich niemals Hermes jemandem Empfehlen! Außerdem sollte dies ein Geschenk sein und am Sonntag da sein und nicht am Montag! DAnke Hermes
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID: 73219143949473
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Klärung des Falles und Beseitigung der Probleme bei der Zustellung
Antwort auf die Beschwerde vom 12.08.2012
Hallo ReclaBoxler-5143012,
wir entschuldigen uns vielmals für die Verzögerung in der Zustellung Ihrer Sendung.
Die zuständige Niederlassung ist angewiesen, diese Sendung am 13.08.2012 bei Ihnen zustellen zu lassen.
Bitte senden Sie uns Ihre Telefonnummer über
socialmedia@hermes-europe.de, damit wir diese an die zuständige Niederlassung weiter geben können.
Im Betreff bitte die Beschwerde ID-52461
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 3
Heute wurde ich von Hermes Angerufen und als Antwort bekam ich zuhören das es einen Zustellversuch gab am Samstag, doch leider war keiner zu Hause. Die Komplette Straße in der wir Wohnen war natürlich auch leergefegt alle waren weg! Eine Benachrichtigung konnte auch nicht hinterlassen werden, da wir ja anscheinend keinen Briefkasten haben, oder aber der Fahrer nicht lesen kann und somit ja den Briefkasten nicht findet? Zudem wurde der Zustellversuch ja heute am 13.08.12 im System eingetragen, dass die Zustellung nicht am 11.08.12 erfolgen konnte da keiner Anwesend. Wieso nicht am 11.08.12? Und das tolle ist ja genau das gleiche ist schon vor 3 Wochen passiert. Nicht als Lügen, Lügen ………….! Mir fehlen einfach die Worte!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst
Nicht nur am Samstag. Ich wart set über 3 Tagen in der Wohnung.