Ich habe am 8.8. bei Amazon 2 Bücher bestellt die am 9.8. per Hermes versendet wurden.
In der Amazon Sendungsverfolgung wurde am 10.8. und 11.8. jeweils ein missglückter Zustellversuch mit dem Vermerk "Falsche Adresse" registriert. Bei https://www.myhermes.de steht dort jeweils "Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden. "
Die Adresse ist mit Sicherheit richtig, der Name steht an der Tür und ist allen Zustellern seit Jahren bekannt. Ich kann nicht verstehen warum es in diesem Fall nicht möglich gewesen sein sollte die Adresse zu finden, es handelt sich um ein normales Haus in einer normalen Wohnstrasse.
Bestell-/Kundennummer: 73221106208084
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Zustellung der Sendung an die korrekte Adresse
Antwort auf die Beschwerde vom 13.08.2012
Hallo ReclaBoxler-7224012,
wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung.
Die zuständige Niederlassung ist angewiesen,
diese Sendung am 13.08.2012 bei Ihnen zustellen zu lassen.
Ihr Hermes Kundenservice
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@Hermes Kundenservice
Und wie stellen Sie sicher dass der Zusteller die Adresse dieses Mal findet?
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst