Es ist jetzt schon mehrfach vorgekommen, dass die Zusteller von Hermes NICHT bei uns geklingelt haben, sondern direkt bei Nachbarn aus unteren Stockwerken. Offensichtlich ist die 4. Etage zu hoch für einige Zusteller. Ich finde das eine Unverschämtheit, da es mir schon richtig unangenehm vor meinen Nachbarn ist, dauernd nach meinen Paketen fragen zu müssen! Die Klingel funktioniert bei uns einwandfrei und es war des öfteren jemand Zuhause, wenn die Zusteller "mich leider nicht persönlich angetroffen" haben.
Bestell-/Kundennummer: 15224119506181
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Klingeln!
Antwort auf die Beschwerde vom 14.08.2012
Hallo Reclaboxler-7439012,
Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
zu senden.
In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 52539" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
kommentare und trackbacks 4
Warum lassen Sie sich dann von denen weiter beliefern? Schonmal was von der Deutschen Post gehört?
Man kann die Händler wo man bestellt ja nicht zwingen den Lieferanten zu wechseln!
Wir wohnen im 5. Stock und bei uns wird jedesmal geklingelt, da Hermes nur zur 1. Etage liefert und ansonsten muß man sich halt mal runterbemühen, wenn der Postmann 3X klingelt.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst