Gestern wartete ich auf mein Paket, welches laut Sendungsverfolgung ankommen sollte bzw. in Zustellung ist. Natürlich kam nichts.
Einen Tag später musste ich in der Sendungsverfolgung sehen, dass angeblich um 19:35 Uhr ein Zustellversuch stattgefunden hat, habe aber definitiv nichts mitbekommen. Zwei Personen im Haushalt und keiner merkt etwas. Es ist noch nicht mal eine Benachrichtigung im Briefkasten, dass es jemand versucht hat. Leider ist dies nicht das erste Mal!
Dann hatte ich sogar einmal die Ehre, das Paket vor der Tür am Kellerfenster zu entdecken. Es war eine Benachrichtigung im Briefkasten, dass ich das Paket dort finden würde.
Ist das eurer Ernst? Entschuldigung, aber wie frech ist das, einfach ein Paket für Jedermann greifbar zu machen, anstatt es einfach beim Nachbarn abzugeben?
Jedenfalls bin ich sehr enttäuscht vom Lieferdienst von Hermes. Mündlich kann oder werde ich mich nicht beschweren, da ich sonst 60 Cent die Minute zahlen müsste.
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Besserer Lieferservice
Antwort auf die Beschwerde vom 15.08.2012
Hallo Christian Szy.,
wir bitten in aller Form um Entschuldigung dafür, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte.
Auch für die nicht korrekt zugestellte Sendung entschuldigen wir uns herzlich.
Senden Sie bitte eine E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
damit wir diese beiden Beanstandungen klären können.
Geben Sie in die Betreffzeile der E-Mail "Reclabox ID-52560" ein und teilen Sie uns bitte Ihre Adressdaten und die Sendungsnummern mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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