15.08.2012 | 21:20 Uhr | 599 Views
Ich habe am 07.08. ein Päkchen bei H&M bestellt, auf das ich sehnsüchtig gewartet habe und von Hermes geliefert werden sollte. Ich wohne direkt an einer Hauptstraße und kann mir nicht erklären, warum bei der Paketverfolgung nun: "Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden," steht. Vor allem weil schon öfters von Hermers hier her geliefert wurde. Mein Name steht am Klingelschild und am Briefkasten.
Bestell-/Kundennummer: 73220126605804
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Sofortige Lieferung
Antwort auf die Beschwerde vom 15.08.2012
Hallo Jasmin,
wir bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und werden Ihre Sendung so schnell wie möglich zustellen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 3
Ich habe gerade bei eBay was Bestellt und an der Sendungsnummer gesehen das es mit Hermes Verschickt wurde, mir ahnt schon wieder das schlimmste. Mit Hermes hat es bei mir noch NIE funktioniert, hab auch eine nicht zu übersehende Adresse mit ausrechend Parkmöglichkeit, aber die schaffen es nicht. Hab mal eine Sendung nach erfolgloser Zustellung in einen Paketshop liefern lassen.In der Senungsverfolgung stand dann auch "Die angegebene ADRESSE KONNTE NICHT GEFUNDEN WERDEN"! Die finden noch nicht einmal ihren eigenen Paketshop!
Frag mich wirklich wie die überleben.
18.08.2012, 12:39:56 Uhr: Der Empfänger wurde nicht angetroffen.
Das kann doch nicht wahr sein. Ich war daheim und hab auf mein Päckchen gewartet! :( Trotz Terminabsprache, Brief vom Hermers mit meinen versprochenen Gutscheinen im Briefkasten, aber keine Information wo ich mein Päckchen jetzt abholen kann oder wo es abgegeben wurde. Sehr enttäuschend.
Endlich hat es der Paketdienst geschafft, das Päckchen beim Nachbarn abzugeben und mir ne Nachricht im Briefkasten zu hinterlassen. :D