Sehr geehrte Damen und Herren,
am 15.08.2012 soll angeblich mein Paket mit der Paketverfolgungsnummer 73227168222105 zugestellt worden sein. Leider war ich zu diesem Zeitpunkt nicht zu Hause.
Mir wurde auch keine Nachricht im Briefkasten hinterlassen, sodass ich keine Ahnung habe, wo sich das Paket befinden könnte. Unsere Nachbarn, die anzutreffen waren, habe ich bereits befragt und negative Antworten erhalten.
Könnten Sie mir bitte sagen, wer das Paket angenommen haben soll oder wo sich das Paket zur Zeit befindet?
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
Stefanie Wilczek
Bestell-/Kundennummer: 303-8091310-8929968
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Paketzustellung/Mitteilung
Antwort auf die Beschwerde vom 17.08.2012
Hallo Frau Wilczek,
zu der von Ihnen genannten Sendungsnummer ist in unseren Daten ein anderer Empfänger angegeben.
Um zu klären, ob Ihnen eine falsche Sendungsnummer mitgeteilt wurde und Sie ein Paket mit einer anderen Sendungsnummer erwarten, möchten wir Sie bitten, uns per E-Mail, socialmedia@hermes-europe.de, zu kontaktieren. Im Betreff bitte "ReclaBox ID 52624" angeben.
Teilen Sie uns bitte Ihre Lieferanschrift zwecks Prüfung mit.
Vielen Dank!
Ihr Hermes-Kundenservice
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