Guten Abend,

ich habe letzte Woche einen Artikel bei eBay erworben und diesen auch sofort bezahlt. nachdem das paket vom Verkäufer versendet wurde konnte ich 3 Tage lang keinen Sendestatus einsehen und machte mir schon Sorgen das Paket sei verloren gegangen. Als ich den Verkäufer kontaktierte ob ihm weitere Informationen zur Verfügung stehen teilte mir dieser mit dass das paket vorraussichtlich am 17.08. zugestellt wird. nun warte ich gestern und heute schon den ganzen Tag in der Wohnung (vorallem bei diesem schönen Wetter) darauf dass die Tür klingelt und das Paket ankommt. Ich brauche den Inhalt morgen sehr dringend, mit dem Verkäufer war auch eine frühzeitige Lieferung abgesprochen. deshalb beschwere ich mich nun hier bei Hermes: Warum schaffen andere Lieferdienste etwas ganz selbstverständlich und sie nicht? Bei DHL hätte ich mein paket längst bekommen und dazu auch noch viel weniger bezahlt.

Seit ungefähr gestern kann ich schließlich doch einen Sendestatus einsehen, der angibt dass das Paket zur Hermes-Niederlassung transportiert wird (was auch nirgends weiter erläutert wird). Allerdings ist der Weg des pakets zu mir nur etwa 230 km und in etwa 3 Stunden locker machbar. Aber trotzdem sind laut Sendeverfolgung nur kleine Trippelschritte in meine Richtung unternommen worden und mein Paket wahrscheinlich Tag für Tag in irgendeinem Zwischenlager versauert. Wieso klappt eine vernünftige und schnelle Lieferung bei DHL, UPS und Co. und nicht bei Hermes? So können sie sich ihre Kunden garantiert nicht halten und ich werde darauf achten nie wieder etwas über Hermes zu bestellen, wenn ich mein Paket morgen früh nicht habe und ich werde auch jedem davon abraten ihren Service zu nutzen.

Was für mich jetzt zählt ist dass wir Samstag abend haben und ich morgen früh den Inhalt meines Pakets DRINGEND brauche und es mir relativ egal ist wie sie es machen aber für 9,90€ erwarte ich dass mein paket auch pünktlich ankommt.

Mit freundlichen Grüßen

L. W.