21.08.2012 | 12:22 Uhr | 387 Views
Ein Kunde hat sich beschwert das ein Paket von mir noch nicht angekommen ist.
Es hängt nun schon seit Freitag (17. August 2012) bei "Die Sendung wird weitergeleitet. "
Durch die Auftragnummer gab es nun auch keinen aktuellen Sendungsverlauf.
Bestell-/Kundennummer: 62642900009608
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Informationen über den Verbleib der Sendung
Antwort auf die Beschwerde vom 21.08.2012
Hallo Herr Brouwers,
Ihre Sendung wurde unter der ID 09230177560309 am 20.08.12 zugestellt. Wenn Sie der Auftragsnummer eine zweite Null voran setzen, wird Ihnen die ID angezeigt und Sie können die Zustellung sehen.
Sollten Sie noch Rückfragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter socialmedia@hermes-europe.de mit Betreff "ReclaBox ID 52754"
Betse Grüße
- Ihr Hermes Kundenservice
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Vielen dank für Ihre Hilfe!
Nun werde ich den Kunden gleich kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst