Guten Tag,
ich habe am 17. 08. 2012 eine Bestellung bei Amazon aufgegeben, welche mit Hermes geschickt werden soll. Jedoch steht im Sendeverlauf, dass der Empfänger zu mehreren Uhrzeiten nicht anzutreffen gewesen sei. Verlauf:
21.08.2012 16:01:22 Der Empfänger wurde nicht angetroffen. 21. 08.2012 08:51:29 Die Sendung befindet sich in der Zustellung. 21. 08.2012 08:01:26 Der Empfänger wurde zum 2. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen. 20. 08.2012 16:14:34 Der Empfänger wurde nicht angetroffen. 20. 08.2012 08:30:29 Die Sendung befindet sich in der Zustellung. 18. 08.2012 08:02:57 Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen. 17. 08.2012 17:28:44 Der Empfänger wurde nicht angetroffen. 17. 08.2012 09:25:55 Die Sendung befindet sich in der Zustellung. 17. 08.2012 03:25:49 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Regensburg eingetroffen. 16. 08.2012 05:49:11 Die Sendung wurde im Hermes Zentral-HUB sortiert. 15. 08.2012 23:28:29 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.
Jedoch war zu den genannten Uhrzeiten immer jemand zu Hause. Es wurde nicht geklingelt und ein Zettel wurde auch nicht hinterlassen.
Falls Sie meine Telefonnummer benötigen: 0871/770782
Bestell-/Kundennummer: 73228136177342
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Lieferung so bald wie möglich
Antwort auf die Beschwerde vom 22.08.2012
Sehr geehrte Frau Pleyer,
wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung.
Bitte senden Sie eine E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de.
Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-52788.
Wir werden dann alles weitere für Sie klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst