Das Paket mit der genannen Paketnummer sollte mir heute zugestellt werden. Diese Information konnte ich der Online-Sendungsverfolgung entnehmen. Daher bin ich den ganzen Tag zu hause geblieben, um dieses wichtige Paket nicht zu verpassen.
Mit Unverständnis musste ich nun zur Kenntnis nehmen, dass der Status auf "Empfänger wurde nicht angetroffen" gesetzt wurde.
Es sind insgesamt 3 Personen zu Hause gewesen, um die Sendung in Empfang zu nehmen. Wir waren zu jedem Zeitpunkt zu Hause. Auch die Klingel hätten wir in jedem Fall gehört. Eine Benachrichtigung im Postkasten wurde nicht hinterlassen.
Daher bitte ich um Aufklärung dieser, für mich, sehr ärgerlichen Sache.
Bestell-/Kundennummer: 64233181777166
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Aufklärung des Sachverhaltes
Hallo Reclaboxler-7308212,
wir entschuldigen uns vielmals für die Verzögerung in der Zustellung Ihrer Sendung.
Wie es zu dieser Fehlscannung kam, werden wir intern klären lassen.
Wir werden für eine Zustellung bei Ihnen am 23.08.2012 Sorge tragen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
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"Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen. "
Zu keinem Zeitpunkt wurde versucht das Paket zuzustellen. Wieder warte ich vergeblich. In Zukunft werde ich wieder DHL nutzen, so möglich. Enttäuschender Auftritt von Hermes.
Beschwerde ist gelöst