31.08.2012 | 13:37 Uhr | 465 Views
Seit Tagen erwarte ich ein Paket, mit dringend benötigen Inhalt und heute wo es endlich ankommen sollte lese ich in der Sendungsverfolgung "Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden."
Ich möchte, dass mein Paket morgen bei mir abgeliefert wird!
Es ist ja wohl ein Unding das ich so einer banalen Tätigkeit, wie ein Paket von A nach B zu transportieren auf diese Weise nachhelfen muss.
Bestell-/Kundennummer: 01231117832454
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Lieferung
Antwort auf die Beschwerde vom 31.08.2012
Hallo Herr Sleiman,
für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir vielmals um Entschuldigung.
Wie es zu dieser Verzögerung kommen konnte, werden wir in Zusammenarbeit mit den Kollegen vor Ort intern klären lassen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst
Genial, PaCket soll bis zum 23.8 geliefert werden obwohl Beschwerde vom 31.8 ist! Das UNTERwältigt mich wirklich! Nun muss Hermes auch noch die Reise in die Vergangenheit antreten, das Bedarf natürlich dringend einer Mitarbeiterschulung, höffentlich wird die erfolgreicher verlaufen als beim BF