Ich warte zur Zeit auf zwei Pakete.
Eins ist am 14.8. und eins am 15.8.2012 verschickt worden, beide via Hermes. Bei dem einen habe ich leider keine Sendungsnummer, aber bei dem vom 14.8. schon. Und dort steht bei der Sendungsverfolgung, dass täglich zweimal versucht wurde, zuzustellen und immer wieder "Empfänger wurde nicht angetroffen".
Am Samstag den 18.8 lag ein Zettel im Briefkasten, sie würden am 20.8 erneut vorbeikommen. Nun bin ich seit Montag extra jeden Tag zu Hause geblieben, da das Paket sehr wichtig war, und kein Hermes kam.
Im Internet steht immer wieder "Empfänger wurde nicht angetroffen." Seit Montag morgen hängt auch der Zettel an der Klingel, dass der Bote das Paket neben der Tür abstellen darf, und trotzdem kommt nichts, und im Internet steht "Empfänger wurde nicht angetroffen." Dann, am 22.8.2012, steht im Internet plötzlich "die Sendung wurde zugestellt". Ich bin dann los und habe bei allen Nachbarn geklingelt, aber niemand hat irgendwas bekommen.
Ich fühle mich von Hermes ganz schön verar...! Ich werde ab sofort Hermes meiden, dazu kommt noch die Hotline, die 60 Cent/Minute kostet. Ich wollte mal nachfragen, wo mein Paket ist und ob ich es irgendwo abholen kann, weil, irgendwo muss es ja stecken. Aber sie können mir nicht weiterhelfen.
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Sofortige Zustellung noch heute
Antwort auf die Beschwerde vom 23.08.2012
Hallo Nico,
wir bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung. Wir haben Ihre E-Mail erhalten und beantwortet.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
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Nachdem ich mit einem Hermesmitarbeiter telefoniert habe, ging es plötzlich. Einige Stunden später kam dann das Paket.