Habe etwas bei Otto bestellt im 24-h-Service, und das Paket sollte heute per Hermes an mich ausgeliefert werden.
Habe den ganzen Tag aufgepasst, und dann gucke ich auf einmal im Internet bei meiner Sendungsverfolgung und dort steht, es war niemand zu Hause! Ich war die ganze Zeit da, und unsere Klingel funktioniert auch. Hatte auch noch was anderes bei Amazon bestellt, und das wurde per DHL geliefert. Dort stand heute auch erst, es war keiner zu Hause und nach drei Stunden kam es dann doch. Wieso ist das bei Hermes nicht so? Wann bekomme ich denn mein Paket? Einen Zettel hatte die auch nicht hinterlegt.
Bestell-/Kundennummer: 54676814
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Heute oder morgen möchte ich das Paket, schließlich war es eine 24-h-Lieferung!
Antwort auf die Beschwerde vom 23.08.2012
Hallo Herr Weicht,
wir werden Ihrer Reklamation umgehend nachgehen und diese mit der zuständigen Niederlassung besprechen. Wir werden außerdem sicherstellen lassen, dass morgen ein ordnungsgemäßer Zustellversuch stattfindet. Für die Verzögerung und die Ihnen dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir vielmals um Entschuldigung.
Sollten Sie noch Rückfragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter socialmedia@hermes-europe.de und schreiben Sie "ReclaBox ID 52847" in den Betreff.
Herzliche Grüße
- Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 1
Ich warte zeit samstag ein paket laut sende verfolgung heute ist dienstag immer noch nicht, zeit drei tage fährt er mit mein paket durch berlin unfassbar nie wieder hermes