Hallo Hermes-Team.
Am Freitag war ich den ganzen Tag zu Hause und es erfolgte keine Zustellung. Stattdessen stand in der Paket-Verfolgung, dass ich nicht angetroffen wurde. Ich hatte auch keine Karte von Hermes im Briefkasten gehabt.
Am Samstag erfolgte der zweite Zustellversuch. Obwohl ich auch zu Hause war, aber es kam kein Paket von Hermes an. Nun schaute ich wieder in die Paketverfolgung, und da stand drin, dass es zugestellt worden sei um 16:32 Uhr, wo ich auch zu hause wahr.
Nun meine Frage: Wo ist mein Paket hingekommen oder wo hat der Fahrer es abgegeben?
Bestell-/Kundennummer: 33236167001439
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Klärung des Sachverhaltes und Zustellung
Antwort auf die Beschwerde vom 26.08.2012
Sehr geehrte Frau Mabrouk,
wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung.
Bitte senden Sie eine E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de.
Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-52930.
Wir werden dann alles weitere für Sie klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst