Ich habe am 14. August ein Hermes Paket im Hermes-Shop Marburg abgegeben, laut der Paketverfolgung war es nach 2 Tagen schon in der Schweiz, seitdem ist nichts mehr passiert. Es ist bis heute nicht angekommen, auf Emails, Nachfragen an Hermes wird nicht reagiert.
21.08.2012 07:59:09 Die Sendung befindet sich auf dem Weg in die zuständige Hermes Niederlassung. 16.08.2012 17:44:44 Die Sendung befindet sich auf dem Weg in die zuständige Hermes Niederlassung. 16.08.2012 15:03:03 Die Sendung befindet sich in der Zustellung. 16.08.2012 15:03:02 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Schweiz eingetroffen. 16.08.2012 12:49:36 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt. 14.08.2012 13:25:44 Die Sendung wurde im Hermes Zentral-HUB sortiert. 14.08.2012 13:20:43 Die Sendung wurde im Hermes Zentral-HUB sortiert.
Bestell-/Kundennummer: 007600529027460
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Sofortige Zustellung des Paketes und umgehende Meldung bei mir!
Antwort auf die Beschwerde vom 27.08.2012
Hallo Herr Oesterle,
Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer an.
In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 52968" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
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