31.08.2012 | 14:08 Uhr | 182 Views
Ich habe mein Paket extra an einen Ihrer Paketshop liefern lassen, da ich selten zu Hause bin. Leider steht in meiner Sendungsverfolgung drin, dass die Adresse nicht gefunden werden konnte. So etwas kann nicht sein!
Sendungsnummer: 93241135950321
Packetshop Bottle Box, Holzkrugweg 2, Flensburg
Gruß,
S. Siegemund
Bestell-/Kundennummer: 93241135950321
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Zustellung des Pakets
Antwort auf die Beschwerde vom 31.08.2012
Hallo Frau Siegemund,
bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir haben veranlasst, dass Ihre Sendung morgen, 01.09.2012 an den von Ihnen angegebenen Paketshop ausgeliefert wird und zur Abholung bereit liegen wird.
Warum es zu einer derartigen Scannung kam, werden wir klären lassen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
kommentare und trackbacks 1
von Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Abteilung: Kundenservice
03.09.2012 | 11:02 Uhr
leider kommt es zu einer Verzögerung in der Zustellung am Paketshop. Ihre Sendung ist am Dienstag, 04.09. ab 16 Uhr dort abholbar.
Für diese erneute Verzögerung und die Ihnen dadurch entstehenden Unannehmlichkeiten bitten wir vielmals um Entschuldigung.
Herzliche Grüße
- Ihr Hermes Kundenservice
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