Habe heute verzweifelt auf mein Paket von 8:00-20:Uhr gewartet, das heute ausgeliefert werden sollte.
Seid heute Vormittag fünf mal mit kostenpflichtiger Hotline von Hermes telefoniert, was nichts bringt, weil sie einem nicht weiterhelfen können.
Es ist wohl nicht möglich den Fahrer telefonisch zu kontaktieren. Ich fahre morgen um 10:00 Uhr in den Urlaub und wollte mir das Paket irgendwo vom Fahrer abholen. Aber leider stellt sich Hermes da sehr stur. Wenn der Liefertermin eingehalten würde, hätte ich das Problem jetzt nicht.
Service reinste Katastrophe! Würde nie wieder über Hermes bestellen.
Bestell-/Kundennummer: 36241110750767
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Lieferung bis 10:00 Uhr Uhr am 01.09.2012
Antwort auf die Beschwerde vom 01.09.2012
Hallo Frau Foerste,
da Ihre ReclaBox ID 53104 erst heute um 10:10 Uhr veröffentlich wurde, können wir nun eine Zustellung bis 10 Uhr nicht mehr organisieren.
Da uns Ihre Telefonnummer vorliegt, werden wir Sie telefonisch kontaktieren,
um Weiteres mit Ihnen abzusprechen.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
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