Ich glaube seit 2 Jahren hatte ich keine Bestellung mit Hermes, die nicht in großem Ärger endete.
Nachdem mein letztes Paket auf den Postkästen von 100 Parteien deponiert wurde - ohne jegliche Benachrichtigung, dass mein Paket irgendwo abelegt wurde - OBWOHL ich zuhause war, habe ich nun erneut Ärger (Hermes entschuldigte sich damals mit einem Gutschein für eine kostenlose Sendung - großartig. Soetwas möchte ich nach wie vor NICHT haben! Ich will eine vernünftige Stellungsnahme des Fahrers.)
Und nun habe ich wieder etwas bestellt. Expressversand. Es sollte am 30.8 zugestellt werden. Ich habe Semesterferien & war den GANZEN TAG zuhause! Niemand hat geklingelt, angeblich war ich nicht anzutreffen.
Nun sollte heute erneut zugestellt werden. Ich war wieder DEN GANZEN TAG zuhause - und wo ist mein Paket? Niemand weiß es! Großartig! Danke Hermes!
Bestell-/Kundennummer: 73242106176449
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Eine vernünftige Stellungsnahme und Entschuldigung für ALLE Vorfälle & KEIN Gutschein!
Antwort auf die Beschwerde vom 03.09.2012
Hallo Frau Schüttforth,
Ihre Verärgerung ist nachzuvollziehen.
Wir werden über die zuständige Niederlassung intern klären lassen, warum Ihnen die Sendung noch nicht zugestellt worden ist. Des weiteren haben wir um eine schnellstmögliche Zustellung gebeten.
Da uns Ihre Rufnummer vorliegt, werden wir Sie telefonisch kontaktieren.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
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Und weshalb lassen Sie sich dann weiterhin von Hermes beliefern?
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst