Sehr geehrte Damen und Herren, dies ist nun die SECHSTE Beschwerde in Folge. Nachdem die letzten fünf Male das Paket einfach ohne zu klingeln einfach vor die Tür gelegt wurde, ist diesmal das Päckchen wohl erneut so zugestellt worden und diesmal verschwunden.
Sechs mal versprach Hermes Besserung und ich wurde sechs Mal belogen, und wieder einmal darf ich die teure Hotline bezahlen.
Es wurde wie immer weder geklingelt noch eine Nachricht hinterlassen. Wie lange wollen Sie die Kunden noch verschaukeln?
Bestell-/Kundennummer: 77748418000909
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Hotlinekosten erstatten, Schadensersatz
Antwort auf die Beschwerde vom 05.09.2012
Hallo Frau Wagner,
wir bedauern, dass es wieder zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Bitte senden Sie uns ein E-Mail unter dem Betreff "ReclaBox ID 53228" und teilen Sie uns Ihre aktuelle Rufnummer mit. Wir rufen gerne zurück.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia@hermes-europe.de
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Antwort: Danke NEIN, ich habe keine Lust mehr auf Ihre Lügen am Telefon.Es ist schon traurig das man an Ihrer "Service-Hotline" auch noch beschimpft wird. Mein Versender hat nun eine Hermes-Sperre eingerichtet und versendet in Zukunft nur noch per DHL. Sollte ich das Pech haben, das andere Versender ebenfalls mit Hermes liefern, werde ich, vorausgesetzt ein Hermes Botewürde mal aus versehen ordentlich liefern, die Annahme verweigern, auch werde ich für meine Nachbarn nichts mehr von Hermesannehmen. Ich habe noch niemals so einen schlechten Service erlebt wie bei Ihnen. Eine ausführliche Beschwerde werde ich noch an Ihren Geschäftsführer senden, sowie an den Verbraucherschutz. 6 Lieferungen und 6 Beschwerden sind eindeutig und unentschuldbar zuviel des guten. Ich kann Ihnen ein Versprechen geben, mich haben Sie als Kunden verloren. Und Ihre Versandgutscheine die Sie mir mit sicherheit wieder anbieten, können Sie gerne., ., ., .
Mein Versender hat eine Hermes-Sperre eingerichtet und versendet nur noch per DHL. Sendungen von Hermes sofern sie ankommen werden nicht mehr angenommen. Hermes hat die Hotlinekosten erstattet.