Hermesbote lässt Paket einfach draußen vor der Haustür stehen

Hamburg

Da ich zum Zeitpunkt der Paketlieferung nicht zu Hause war, hat der Hermesbote mein Paket einfach vor der Haustür des Mehrfamilienhauses, in dem ich wohne, abgestellt. Der Eingang ist mitten in der Fußgängerzone, was bedeutet, dass das Paket den ganzen Tag leicht von Passanten hätte mitgenommen werden können.

Zum Glück haben dann aber die Angestellten des sich im Haus befindenden Geschäfts das Paket am Abend gesehen und dieses in ihrem Geschäft aufbewahrt.

Da ich aber keinen Zettel im Briefkasten hatte, habe ich erst durch ein zufälliges Gespräch mit einem Nachbarn erfahren, dass ich ein Paket bekommen habe, was auf meine Abholung wartet.

Daran, dass meistens keine Zettel im Briefkasten sind, wenn das Paket bei Nachbarn abgegeben wurde, habe ich mich ja schon gewöhnt. Aber eine Lieferung, für jedermann zugänglich einfach in der Fußgängerzone stehen zu lassen, geht einfach gar nicht.

Bestell-/Kundennummer: 92547469000086

Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:

Sichere Zustellung der Lieferungen, z. B. durch Abgabe bei einem Nachbarn. Notiz darüber im Briefkasten.

Antwort auf die Beschwerde vom 06.09.2012
Hermes Germany GmbH

Abteilung: Kundenservice

06.09.2012 | 12:52 Uhr

Hallo F. Schneemann,

wir bedauern die Umstände, unter denen die Sendung Sie erreichte.

Bitte senden Sie eine E-Mail an

socialmedia@hermes-europe.de

Geben sie in die Betreffzeile der Mail bitte "Reclabox ID-53245" ein.

Wir teilen Ihnen dann gerne mit, welche Form des Transports die Versenderfirma auswählte.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice

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Hi

ZITAT (Antwort Hermes);
Wir teilen Ihnen dann gerne mit, welche Form des Transports die Versenderfirma auswählte. ZITAT (Hermes) Ende.

BEDEUTET; Der sich hier beschwerende Te ist Hermes ziemlich
egal, wir machen weiter wie bisher.

Zusteller wird laut Hermes belehrt.