Mein Tipp: sofort Beschwerde bei der Schlichtungstelle Energie e. V. ( www.schlichtungsstelle-energie.de) einreichen. Es dauert, aber es funktioniert!

Ich würde eine eigene Rechnung unter Berücksichtigung sämtlicher Abschläge und des Bonus erstellen, dem Energieversorger übersenden, alle Abbuchungen von meiner Bank zurückbuchen lassen und nur den offenen Betrag an den Energieversorger überweisen. ..

Nach § 41 Absatz 2 Energiewirtschaftsgesetz MUSS sich der Abschlag nach dem Verbrauch des vorhergehenden Abrechnungszeitraums oder dem durchschnittlichen Verbrauch vergleichbarer Kunden richten.

Macht der Kunde glaubhaft, dass sein Verbrauch erheblich geringer ist, SO IST DIES ANGEMESSEN ZU BERÜCKSICHTIGEN.

Vom Energieversorger ist zu berücksichtigen, dass der Verbraucher Abschlagszahlungen nach unten korrigieren möchte, wenn er das nachvollziehbar begründet, beispielsweise wenn sich der Haushalt verkleinert hat, durch eine effizientere Heizungsanlage usw.

vgl. Verbraucherzentrale NRW "Rechnungen für Strom und Gas: Was die Energieversorger mitteilen müssen" (Stand 19.01.12)

www.vz-nrw.de/UNIQ133918381125982/Rechnungen-fuer-Strom-und-Gas-Was-die-Energieversorger-mitteilen-muessen

Auf seiner Internetseite erklärt Ihr Energieversorger sehr gut, wie sie den Abschlag berechnen (wollen?). ...

Genau das werde ich auch tun. Als erstes geht per Einschreiben mit Rückschein der Widerspruch gegen die Abbuchungserlaubnis raus und dann wird ggf. natürlich sofort das Geld zurückgeholt. Ich mache dann meine eigene Rechnung auf und überweise dann "unter Vorbehalt" das, was ich ausgerechnet habe. Die Absicht des Unternehmens ist doch klar: durch völlig überhöhte Abschläge und falsche Nachzahlungen sich Kredite in Höhe von Tsd. von Euro zinslos zu verschaffen.

Sind ja schonmal die richtigen Gedankengänge. Aber möglichst alles auf einmal machen! Nicht zwischendurch abwarten!

Keine Sorge - Einschreiben mit Rückschein und meiner korrigierten Rechnung ist schon in der Post! Und oh wunder, aber wahrscheinlich, weil ich als Journalistin noch an presse@hitenergie.de geschrieben habe - heute rief jemand vom Callcenter an, der ganz vernünftig klang! Der geht jetzt auf die Suche nach meinen verschwundenen Abschlagszahlungen für Juni/Juli und ich will ja meinen Jahresbonus auch haben.

Ja, genau, die ganzen Beschreibungen hier lassen mich auch lääängst nicht mehr hoffen, auf das, was versprochen wird.

Aber bei mir war die Sache sowieso ganz anders: ich schaute mir das Theater ne Weile an, und dann wird eben ganz fix der Spieß rumgedreht und selber gemacht. Warum also noch irgendwas zwischendurch abwarten? Muss natürlich alles exakt sein, mitunter mit Kopien belegt usw. Somit kommt EE nicht mehr ans Steuer, und es gibt keine Kommunikationsnotwendigkeit mehr.

Das entspricht unseren Erfahrungen mit diesem Unternehmen (HitStrom). Da wird mit manigfaltigen "Tricks" versucht die gegebenen Werbeversprechen zu brechen und da und dort ein paar Scheinchen ins Firmenvermögen zu transferieren!

Verbraucherfreundlich kann man das keinesfalls nennen!

Nicht unter "Vorbehalt überweisen", sondern einfach mit anderen Abschlagszahlungen vorbeugend "bis zur Klärung VERRECHNEN"!

Siehe auch:
http://de.reclabox.com/beschwerde/51472-hitstrom-neuss-keine-antwort-wegen-umzug-keine-antworten-auf-emails-kein-bonus?solve=1e1474a499d795f464434e99688d9e9cc5ca6a50

Stand der Dinge: Habe Hitenergie meine fehlerhafte Abrechnung korrigiert und die restliche Summe überwiesen. Dann meinen Monatsabschlag selbst ausgerechnet und den kriegen die jetzt als Dauerauftrag jeweils am 1. des Monats. Haben mir noch ne wortreiche Mail geschrieben, warum ich jetzt auf einmal einen 25 Euro teureren Anschlag zahlen soll - was ich natürlich nicht tue - aber da habe ich gar nicht erst drauf geantwortet.
Fakt: Seid alle vorsichtig mit diesen überhöhten Abschlägen! Hier bahnt sich unter Umständen ein neuer Teldafaxskandal an und dann ist das Geld weg!

Bericht des WDR, Lokalzeit aus Düsseldorf, vom 03.09.12

Bei Google folgende Wörter eingeben:

WDR Mediathek Nachgefragt: Zu teure Stromrechnungen falscher Abrechnungen, überhöhter Abschläge und schlechter Vertragsbedingungen

In Suchmaschine (z. B. Google) folgende Wörter eingeben:
WDR Servicezeit 09.10.12 überhöhte Abschlagszahlungen

www.wdr.de/tv/servicezeit/sendungsbeitraege/2012/kw41/1009/00_abschlagszahlungen.jsp?mid=701269

Mittlerweile ist es so, dass das Unternehmen vorerst eingelenkt hat. Meine eigene Überweisung von 100. -/Monat wurde akzeptiert und sogar sich für eine "versehentliche" Abbuchung trotz Widerrufs per Email entschuldigt. TROTZDEM bin ich auf der Hut - denn das scheinbare Einlenken ist nur dem geschuldet, dass ich Journalistin bin und alles cc der Pressestelle nach Neuss geschickt habe. Dort ahnt man offenbar nicht, oder ignoriert es, was für ein Chaos bei der Abrechnung und Kundenbuchführung in Chemnitz angerichtet wird.

Hallo, Frau Journalistin!

Haben Sie die Kommentare zu Ihrer Beschwerde gelesen? Haben Sie einen Fernseher und schalten Sie den Fernseher ab und zu an?

... . von wegen "dort ahnt man offenbar nicht, oder ignoriert es, was für ein Chaos bei der Abrechnung und Kundenbuchführung in Chemnitz angerichtet wird" - auch dort weiß man genau, was in Chemnitz los ist! ! ! ! !

Zum Beispiel hat die Verbraucherzentrale NRW aktuell eine einstweilige Verfügung durchgesetzt:

"Stromversorger müssen Guthaben in einer Summe erstatten"

Http://www.energie-experten.org/experte/meldung-anzeigen/news/stromversorger-muessen-guthaben-in-einer-summe-erstatten-4001.html

Zitat: ". .. Wird weniger Strom verbraucht, so muss der Stromversorger den zuviel gezahlten Betrag zurückerstatten.

Dieser Betrag muss dann in einer Summe erstattet werden.

Eine Aufsplittung in mehrere monatliche Abschläge oder eine Verrechnung, die dem Unternehmen zusätzliches Kapital und damit verbundene Kapitalerträge beschert, ist verboten.

Dies hat das Düsseldorfer Landgericht im Falle der EE GmbH aus Chemnitz entschieden. .. "

www.umwelt-monitor.de/2012/11/stromversorger-muessen-guthaben-in-einer-summe-erstatten/

... und noch der Artikel der Verbraucherzentrale NRW vom 06.11.12 "Guthaben auf einen Schlag zurückzahlen"

Http://www.vz-nrw.de/extra-energie-gmbh--guthaben-auf-einen-schlag-zurueckzahlen-1

Hallo Frau Ehemalige Kundin,

das weiß ich, ich weiß aber auch, dass die Kunden ihre Überzahlungen TROTZ der einschlägigen Gerichtsurteile NICHT zurück bekommen haben. Denen bleibt nur noch der Gang vor Gericht und da sind einige Verfahren anhängig.

Und SO geht die Geschichte weiter:

Nach dem scheinbaren Einlenken des Unternehmens bekomme ich jetzt immer mal wieder Briefe von zwei Seiten: Einmal aus Chemnitz unter der Firmierung "Hitenergie" und einmal aus Neuss unter "Extraenergie". Immer werden diese mit "Mahnung" oder "2. Mahnung" überschriftet und es werden abenteuerliche Summen verlangt. Mal sind es 193. -, mal 82. -, je nach Brief eben. Diese werden dann irgendwie begründet - mit fehlenden oder teilweise angeblich erfolgten Zahlungen z. B. über 37. -Euro (nie bezahlt, aber egal), etc. pp.

Auch drohte man mir mit einer "Zwangsumstellung des Zählers" (süß) und mit einer Eintragung in eine Münchner Wirtschaftsdatei als säumiger Schuldner.
Darum kümmert sich jetzt mein Anwalt, weil ich dann doch die Faxen dicke hatte. Ich habe jetzt sämtliche Kommunikation mit dem Unternehmen eingestellt, es geht jetzt ALLES nur noch über den Anwalt. (schont Zeit und Nerven)

Und: ab dem 1.8.2013 bin ich wieder in einem guten Tarif meines Grundversorgers - der hat schon für mich gekündigt und ist nebenbei ca. 40 Prozent (!) billiger im Arbeitspreis Strom als das Chaosunternehmen s. o.

Und SO kommt man bei Hitenergie raus:

- widersprechen Sie per Einschreiben mit Rückschein (nicht anders! Keine Emails, kein Fax, kein normaler Brief! Die behaupten dann, es wäre nie angekommen!) Ihrer Abbuchungserlaubnis und heben Sie den zurückgekommenen Rückschein unbedingt auf!

- Zahlen Sie immer pünktlich am Ersten/Monat einen bestimmten Abschlag für Ihren Strom. Rechnen Sie wahrheitsgemäß Ihren KW-Verbrauch (Auskunft gibt der Grundversorger, für Köln ist das z. B. die Rheinenergie) aus und zahlen Sie den monatlich mit Hinweis auf "unter Vorbehalt" (oder bei Guthaben: zur Verrechnung) an die Hitenergie per Dauerauftrag (vergessen Sie nicht Ihre Vertragsnummer auf jeder Überweisung anzugeben)

- Heben Sie Nachweise (Ausdrucke) über diese Überweisungen auf

- kommen Sie nicht auf die Idee, gar nicht mehr zu zahlen. Denn schließlich bekommen Sie eine "Ware". Dann kann man Ihnen den Strom in der Tat abklemmen (diese "Nachkassierer" müssen sich vier Werktage vorher ankündigen) und es kann Ihnen auch kein Grundversorger mehr helfen. Zahlen Sie dagegen irgendeinen Obulus - auch wenn es nur 20. - sind - dokumentieren Sie "Zahlungswillen", das Unternehmen schäumt und kann Ihnen gar nichts

- beauftragen Sie Ihren Grundversorger oder wen auch immer mit der Kündigung Ihres Anschlusses und ziehen Sie die Daueraufträge bis Beendigung des Vertrages mit der Hitenergie eisern durch

- nicht kirre machen lassen mit irgendwelchen Drohungen! Die können gar nichts! Es gibt derzeit in Deutschland KEIN einziges Gerichtsurteil zugunsten eines Stromversorgers, der höhere Abschläge durchsetzen konnte, alle Verfahren wurden von den Versorgern bisher verloren. Das Recht ist auf IHRER Seite!

- wehren Sie sich SOFORT gegen die Drohung einer Eintragung in irgendeine Wirtschaftsdatei. Das geht nur per Anwalt. Wenn Sie das einfach ignorieren, dann können Sie u. U. im Internet später mal noch nicht mal mehr Hundefutter einkaufen oder gar einen Handyvertrag abschließen. Weil Sie als "säumiger Schuldner" - von Hitenergie eingetragen - auf einer "schwarzen" Liste stehen. Später das zu korrigieren wird schwierig. Also kümmern Sie sich sofort darum. Aber überlassen Sie es den Profis.

Allen anderen hier viel Glück, mein Abenteuer mit der Hitenergie ist glücklicherweise jetzt zeitlich begrenzt, hurra!