Ich hatte letztes Jahr zwei Paar Puma Flip Flops bei cortexpower bestellt.
Ein Paar konnte schließlich nur geliefert werden. Okay, ist halt mal so. Nach gut einem Jahr und ca. 10 Mal tragen ist der Riemen ausgerissen. Also habe ich cortexpower angeschrieben.
Erst wollte man von Reklamation gar nichts hören. Nach langem hin und her sollte ich dann ein Foto schicken. Was ich gemacht habe. Dann sollte ich ihnen den Flip Flop zuschicken. Habe ich auch gemacht. Nach zwei Wochen habe ich nach gefasst. Keine Reaktion.
Nach weiteren zwei Wochen und erneutem Nachfassen teilte mir man dann mit, dass die Reklamation abgelehnt wurde, weil es sich nach dieser Zeit um normalen Verschleiß handelt. Das die Flip Flops gut ein Jahr alt sind und kaum getragen wurden, war cortexpower ja vorher schon bekannt. Wieso dann noch Fotos machen und die Ware zusenden, wenn die Reklamation sowieso abgelehnt wird? M.E. werden Reklamationen gar nicht bearbeitet, man wird nur hingehalten, um dann irgendwann eine Ablehnung zu bekommen. Für mich nie wieder cortexpower!Meine Forderung an cortexpower.de:
Erstattung des Kaufpreises
Antwort auf die Beschwerde vom 06.09.2012
Sehr geehrter Herr Kästner,
leider mussten wir Ihre Reklamation (Kaufdatum 12.5.2011) ablehnen, da die Badeschuhe nach 14 Monaten verschleissbedingt am Ende ihrer Lebensdauer waren. Wir bitten hierfür um Verständnis. Gerne möchten wir Ihnen im Rahmen der Kulanz und Unannehmlichkeiten für Versand und Emails einen 10 EUR Gutschein für unseren Shop www.cortexpower.com anbieten. Wir bitten nochmals um Verständnis für diese Entscheidung und hoffen so ein kleines Entgegenkommen anbieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Mark Hensel
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Holen Sie sich Ihre Schuhe besser das nächste Mal direkt bei Javari.de (=Amazon), die zicken nicht so herum wie manche kleine Klitsche und halten sich auch an die gesetzlichen Gewährleistungsregeln.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst