Zum wiederholten Mal wurde eine Sendung bei Nachbarn abgegeben (soweit in Ordnung) - nur leider fehlte wieder einmal eine entsprechende Benachrichtigung.
Ergebnis: genervter Verkäufer (er hatte leider keine Sendungsnummer angegeben), weil ich davon ausging, die Sendung wäre noch nicht versendet. Genervte Nachbarn, weil das Paket 10 Tage dort lag und ich es nicht abgeholt habe (wir sind uns bisher nicht übern Weg gelaufen, sie hatten uns nicht gesehen, und ich wußte nicht dass es dort lag.).
Sorry, aber wozu gibt es Benachrichtigungskarten? Es kann nicht sein, dass der Zusteller Sendungen hingibt, wo er will und der Empfänger keinerlei Benachrichtigung bekommt.
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Sicherstellung, dass künftig Benachrichtigungskarten in den Briefkasten geworfen werden, wo die Sendung abgegeben wurde.
Antwort auf die Beschwerde vom 09.09.2012
Hallo ReclaBoxler 7390341,
für das Versäumnis des Zustellers Ihnen keine Benachrichtigskarte zu hinterlassen, möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Damit wir veranlassen können, dass der Zusteller geschult und belehrt wird, benötigen wir Ihre Sendungsnummer oder Ihre vollständige Adresse.
Bitte teilen Sie uns diese unter socialmedia@hermes-europe.de mit und geben im Betreff "ReclaBox ID 53316" an.
Vielen Dank!
Ihr Hermes-Kundenservice
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