Ich bestellte 2 sehr wichtige Produkte und diese wurden mit Hermes versendet. Anscheinden bediente der Hermesfahrer Samstags keine Geschäfte und so wurde die Sendung "Express" wieder mitgenommen. Nun ist der selbe Status wie Samstag immer noch im Sendungssystem. Ein Telefonat am Samstag brachte nichts, denn die Dame meinte "ja, am Montag ist die Zustellung". Am Montag rief ich wieder an, da hieß es "nein, Dienstag müsste es kommen". Bis jetzt ist leider nichts angekommen und die Hotline ist ausserstande mir zu sagen, wo das Paket ist bzw. was damit geschehen ist.
Bestell-/Kundennummer: 50252278000120
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Klärung des Sachverhaltes ohne eine teure Rufnummer wäglen zu müssen
Antwort auf die Beschwerde vom 11.09.2012
Hallo ReclaBoxler-1273712,
wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung dafür, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte.
Senden Sie bitte eine E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
damit wir für eine zeitnahe Klärung sorgen können.
Geben Sie in die Betreffzeile der Mail "Reclabox ID-53385"ein und teilen Sie uns bitte Ihre vollständigen Kontaktdaten mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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