Ich bekam am 08.09.2012 bereits ein Paket von Hermes, da klappte alles. Beim zweiten Paket an die gleiche Adresse wird plötzlich die Adresse nicht mehr gefunden. Kann dass sein?
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Erneute Zustellung
Antwort auf die Beschwerde vom 12.09.2012
Hallo ReclaBoxler 1596712,
bitte teilen Sie uns die Sendungsnummer unter socialmedia@hermes-europe.de mit. Im Betreff geben Sie die "ReclaBox ID 53427" an.
Zum Abgleich teilen Sie uns bitte Ihre korrekte Adresse mit. Es kann vorkommen, dass der Paketschein nicht richtig ausgefüllt wurde oder aber ein anderer Zusteller für die Tour eingesprungen ist, weil Ihr regulärer Zusteller in dieser Woche Urlaub hat oder krank ist.
Wir werden das prüfen und dann sicherstellen, dass Sie Ihre Sendung schnellstmöglich erhalten.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe!
Ihr Hermes-Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst