Ich habe bei Amazon einen Artikel bestellt, der am 10.09.2012 verschickt wurde. Am 11.09.2012 war das Paket laut der Sendungshistorie bereits in der Niederlassung Hannover eingetroffen. Aber seither tut sich nichts: ich habe weder eine Benachrichtigung bekommen noch haben die Nachbarn etwas angenommen - und der letzte Stand der Sendungsinformation ist eben der vom 11.09.2012.
Ich habe heute Morgen per Mail direkt bei Hermes nachgefragt, aber bisher noch keine Antwort erhalten, daher versuche ich es jetzt auf diesem Wege.
Können Sie mir bitte mitteilen, wann mein Paket ausgeliefert wird?
Vielen Dank!
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID: 93254118520176
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Zustellung des Paketes
Antwort auf die Beschwerde vom 15.09.2012
Hallo ReclaBoxler-1303812,
wir bedauern sehr, dass es zu Verzögerungen bei der Zustellung Ihrer Sendung kam. Wir haben veranlasst, dass diese Sendung Sie jetzt so schnell wie möglich erreicht.
Für weitere Fragen senden Sie bitte eine E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
Geben Sie in die Betreffzeile "Reclabox ID-53531" ein und teilen Sie uns dann bitte Ihre vollständigen Kontaktdaten mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst