Angeblich (lt. Internet-Tracking-Service) wurde uns am 14.09. ein Paket (ID = 95257118770686) von Hermes zugestellt. Leider halten wir dieses bis heute weder in den Händen, noch haben wir eine Benachrichtungskarte erhalten und unsere Nachbarn wissen auch nichts von einem Paket. Hinzu kommt, dass sowohl meine Frau, als auch ich am besagten 14. zu Hause waren!
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Klärung des Verbleibs des Pakets und korrekte Zustellung an uns
Antwort auf die Beschwerde vom 17.09.2012
Hallo Reclaboxler-2668812,
Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer an.
In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 53592" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
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Leider ist das Paket endgültig verschollen. Laut Hermes wurde es angeblich bei einer Familie Schols abgegeben. Leider gibt es aber niemanden in unsere Nachbarschaft mit einem derartigen oder ähnlichen Namen. Hermes hat uns nun gebeten mit dem Absender Kontakt aufzunehmen.
Paket wurde inzwischen zugestellt. Darauf angesprochen, das es ja bereits angeblich 5 Tage zuvor zugestellt wurde kam nur die Antwort "nein, heute". Interessant, das ich für das Paket nicht mehr unterschreiben musste ;-)