Laut Internet-Sendungsverfolgung wurden sowohl gestern als auch heute Zustellversuche unternommen.
Auf der Hermes-Homepage heißt es, bei erfolgloser Zustellung wird eine Benachrichtigung hinterlassen.
Nun war ich allerdings gestern und heute ganztägig zu Hause und fand auch keine Benachrichtigungen im Briefkasten.
Versuche, die Angelegenheit via Hermes-Hotline zu klären, scheiterten kläglich. außer Abzocke von 60 Cent/Minute. Die Dame, mit der ich sprach, erklärte sich für nicht zuständig und gab mir eine andere Telefonnummer. Diese stellte sich als nicht existent heraus (mehrere Versuche, überhaupt kein Rufzeichen). Es ist unfassbar, mit welch kriminellen Methoden hier vorgegangen wird.
Konsequenz für mich: Firmen, die mit Hermes kooperieren, werden in Zukunft boykottiert.
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID: 93262167459637
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Meine Forderung? Ich hätte gerne meine (bereits bezahlte) Ware. glaube aber nicht mehr daran, sie von Hermes zugestellt zu bekommen
Antwort auf die Beschwerde vom 21.09.2012
Hallo Gabriele F.,
wir bedauern, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben.
Die Telefonnummer, die Ihnen die Kollegin gab, ist montags bis samstags ab 08:00 Uhr erreichbar. Das hat Ihnen die Mitarbeiterin auch so mitgeteilt.
Damit wir schnell eine für eine Klärung sorgen können, senden Sie bitte eine E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
Geben Sie in die Betreffzeile der Mail "Reclabox ID-53749" ein und teilen Sie uns dann bitte Ihre Kontaktdaten mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst