Ich habe seit geraumer Zeit Probleme mit dem Hermes Versand. Es handelt sich immer um die Niederlassung Bielefeld. Schriftliche Beschwerden ohne Ende - keine Reaktion. Vor zwei Wochen sind mir zwei Pakete abhanden gekommen. Eins von QVC und eins vom Otto Versand. Habe jeweils reklamiert und dann die Abliefernachweise zugeschickt bekommen. Der Name ist weder in meiner Nachbarschaft noch in meinem ganzen Wohnort bekannt. Also hat der Fahrer die Unterschrift gefälscht oder selbst unterschrieben. Am Freitag habe ich ein weiteres Paket erhalten. Als wir nach Hause kamen, lag das Paket vor der Haustür. Da hatten wir ja noch Glück, denn jeder der da vorbeikommt, hätte das Paket mitnehmen können. Ich habe mich dann gleich telefonisch bei Hermes beschwert. Aber da kommt sowieso keine Reaktion. Ich werde jetzt jedenfalls den Abliefernachweis vom Versandhaus anfordern. Da bin ich mal gespannt, wer da unterschrieben hat. Ich scheue mich auch nicht den Fahrer anzuzeigen, denn das ist BETRUG!
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Anzeige
Antwort auf die Beschwerde vom 25.09.2012
Hallo Frau Möller,
wir bearbeiten Ihre Beschwerde bereits unter der Reclabox ID-53823.
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia@hermes-europe.de
kommentare und trackbacks 4
Das kenn ich, ist mir auch vor einiger Zeit passiert, die Fahrerin, hat unterschrieben, das PAket behalten, das wurde mir später sogar von HErmes bestätigt
Anzeige wenn dann gegen unbekannt erstatten.
Aufgrund einer Verdächtigung ohne beweise den Fahrer Anzeigen kann nach hinten losgehen.
Na, Herr Jenseits, wie Sie bereits in einewm anderen Kommentar geschrieben haben, EX Hermes Fahrer, und warum EX? Evtl. Pakete nicht korrekt zugestellt und deswegen gefeuert worden und jetzt hier rumstänkern, dass sich Leute beschweren die für eine Dienstleistung bezahlt haben und diese nicht ordnungsgemäß erbracht wurde? Aber sicher sind Sie jemand, der auch sofort rummeckert wenn er nicht als König Kunde behandelt wird!
Wird bearbeitet. Hermes bemüht sich jedenfalls.