Da mein Auto defekt ist, hatte ich extra heute den 26.09.12 1 Tag Urlaub genommen, um ein bestelltes Ersatzteil, welches sich laut Sendungsverfolgung in der Zustellung befand, entgegenzunehmen.
Nachdem ich den ganzen Tag gewartet hatte, schaute ich gegen 18.00 Uhr nochmals in die Sendungsverfolgung und siehe da, neuer Status: Empfänger nicht angetroffen.
Ich war nachweislich den ganzen Tag über Zuhause.
Das ist eine riesen Sauerei, da ich jetzt 1 Tag Urlaub weg habe und mein Auto immer noch nicht fahrbereit ist. Somit habe ich morgen wieder das Problem zur Arbeit zu kommen um 04.30 Uhr.
Bestell-/Kundennummer: 84268129830027
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Sofortige Zustellung der Sendung per Kurier bis 21.30 Uhr
Antwort auf die Beschwerde vom 26.09.2012
Hallo Herr Rottmann,
wir werden intern klären, wie es zu der heutigen Scannung gekommen ist.
Es ist ohne Frage sehr ärgerlich, dass Sie Ihr Ersatzteil heute nicht erhalten haben. Jedoch haben wir um diese Uhrzeit keine Chance zu veranlassen, dass Sie die Sendung jetzt noch erhalten.
Es hätte die Möglichkeit bestanden diese Sendung in Ihren nächstgelegen Paketshop senden zu lassen, um keinen Tag Urlaub zu nehmen zu müssen.
Schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de und geben im Betreff die "ReclaBox ID 53900" an.
In Ihrer E-Mail teilen Sie uns bitte Ihre Rufnummer zur schnelleren Kontaktaufnahme mit.
Vielen Dank!
Ihr Hermes-Kundenservice
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Wurde gelöst, werde jedoch in Zukunft versuchen zu vermeiden Dinge zu bestellen welche von Hermes geliefert werden sollen.